Agente AI operativo per l'ospitalità

Gestisci gli ospiti come se avessi
un assistente sempre al lavoro.

Conosce la tua struttura e se ne occupa: impara i tuoi appartamenti, legge i tuoi gestionali, prepara le risposte pronte da inviare e ti avvisa solo quando serve. Tu mantieni il controllo, lui toglie il lavoro ripetitivo.

Conosce Venezia: contributo d'accesso, check-in online e tassa di soggiorno restano sotto controllo.

Preventivo e demo su richiesta Scopri come funziona

Un bot risponde ai tuoi ospiti. Merlino conosce la tua struttura e se ne occupa.

Notifiche operative · oggi 08:47
Ospite · Booking.com “Hi! We arrive at 9:30 by train. Can we leave our luggage before check-in?”
MERLINO · contesto Anna K. · 2 ospiti · arrivo 14 giu · treno (S. Lucia)
Check-in online ✓ · contributo accesso ✓
MERLINO · risposta pronta da inviare “Hi Anna! Of course — you can leave your luggage downstairs at any time. I'll meet you at the Rialto vaporetto stop at 10:15. See you soon!” copia · incolla · invia

Esempio reale di flusso draft-only: Merlino prepara, tu invii.

Perché Merlino

Gestisci tutto da solo. Ogni messaggio, ogni check-in,
ogni scadenza — cade su di te.

Merlino se ne fa carico: smetti di essere sempre reperibile, senza perdere il controllo di nulla.

Cosa fa Merlino

Otto funzioni, un solo flusso operativo.

1

Conosce la tua struttura

Memoria persistente per appartamento: impara le tue regole e i tuoi ospiti, e migliora ogni mese.

2

Messaggi ospiti intelligenti

Risposta pronta, nella lingua dell'ospite e con il tuo tono.

3

Modalità bozza prima dell'invio

In draft-only scrive ma non invia: pieno controllo, rischio minimo.

4

Promemoria automatici

Check-in mancanti, dati, arrivi del giorno. Silenzioso se non serve.

5

Integrazione con i tuoi strumenti

PMS, check-in online, Telegram, WhatsApp in lettura/bozza.

6

Base di conoscenza su misura

Regole, policy ed eccezioni: risponde sulle tue procedure reali.

7

Supporto amministrativo

Riepiloghi, bozze fatture, dati mancanti, report giornalieri.

8

Report e calendario arrivi

Riepilogo ogni mattina, report notturno, appuntamenti su Telegram.

Compliance Venezia inclusa: promemoria automatici per contributo d'accesso e check-in online, registrazione ospiti e tassa di soggiorno sotto controllo. Gli obblighi locali smettono di essere un pensiero.

Perché noi

Lo usiamo noi stessi,
ogni giorno.

Tecnico, gestore operativo e interlocutore del cliente in una sola realtà. Gestiamo appartamenti turistici a Venezia con lo stesso sistema che proponiamo.

3ruoli in unotecnico · gestore · consulente
1sistema realeCa' dei Armeni, Venezia
100%aderente al mestierenon un chatbot generico

Caso reale

Ca' dei Armeni — Merlino al lavoro, ogni giorno.

Non una demo costruita per stupire: il sistema che proponiamo è lo stesso che gestisce da mesi i nostri appartamenti a Venezia, con controllo umano dove serve.

L'host accoglie un'ospite in un appartamento veneziano con il tablet Merlino AI in mano; oltre la porta, il canale con una gondola
L'ospite vive l'accoglienza. La tecnologia lavora dietro le quinte.

Gestionali sempre allineati

Prenotazioni e check-in online sincronizzati: Merlino sa sempre chi arriva, quando e cosa manca.

Bozze multilingua

Ogni messaggio ospite genera contesto e risposta pronta nella sua lingua: il gestore rivede e invia.

Promemoria mirati

Check-in online e contributo d'accesso Venezia inviati in automatico, con verifica anti-duplicato.

Report e calendario

Riepilogo arrivi ogni mattina, report notturno e appuntamenti di arrivo direttamente su Telegram.

Vuoi vederlo funzionare? La demo si fa dal vivo, su una struttura vera.

Per chi · Il valore

Pensato per come lavori davvero.

Property manager multi-struttura

Cresci senza assumere

  • Stesso flusso su decine di unità
  • Comunicazioni coerenti sul portafoglio
  • Reportistica e gestione multi-struttura

Host singoli e piccoli B&B

Smetti di essere sempre reperibile

  • Risposte pronte anche quando non ci sei
  • Niente dimenticanze su check-in e arrivi
  • Parti in modalità bozza, a basso rischio
TempoQualitàZero sviste ControlloScalaSu misura

Privacy & dati

I tuoi dati restano tuoi.

Merlino non è un servizio dove i dati di tutti finiscono in un calderone comune: è un agente che vive sulla tua infrastruttura. Noi lo costruiamo e lo curiamo, il trattamento dei dati resta sotto il tuo controllo.

Il tuo server

Gira su un server intestato a te, dove scegli (proponiamo provider europei). I dati non lasciano il perimetro che controlli.

Il tuo database

Un database dedicato e isolato per la tua struttura: dati mai condivisi con altri clienti né usati per addestrare modelli.

La tua intelligenza

L'AI gira sul tuo account OpenAI (con la tua chiave: niente training, con DPA) — o su un modello locale, dove nulla esce dal tuo server.

In breve: server tuo, database tuo, AI tua. I servizi SaaS sono multi-tenant e processano i dati sulla loro infrastruttura — con Merlino l'infrastruttura è la tua.

Il modello · Come iniziamo

Progetto + manutenzione. Si parte piccoli, si cresce sicuri.

Un intervento iniziale chiavi in mano, poi un contratto annuale di assistenza ed evoluzione. Tre livelli: entri a basso rischio e sali quando sei pronto.

01

Assistente in bozza

Knowledge base su misura, risposte pronte agli ospiti, notifiche operative. Massima supervisione.

02

Automazione controllata

Monitoraggi automatici, promemoria ricorrenti, controllo arrivi e integrazione con i tuoi strumenti.

03

Agente operativo avanzato

Flussi personalizzati, invii standard automatici, reportistica e multi-struttura. In arrivo: segnalazione guasti verso ticketing.

01

Parliamo

Capiamo la tua struttura, i volumi e gli strumenti che usi.

02

Configuriamo

Costruiamo la knowledge base e partiamo in bozza.

03

Automatizziamo

Attiviamo i livelli successivi quando ti senti pronto.

Mercato di partenza: Venezia e Veneto — vendita relazionale, referenze e demo dal vivo su strutture reali.

Domande frequenti

Le cose che ci chiedono sempre.

Merlino scrive da solo ai miei ospiti?

No, non di default. Merlino lavora in modalità bozza: prepara la risposta, tu la rivedi e la invii. Solo le comunicazioni ripetitive che autorizzi esplicitamente — ad esempio i promemoria di check-in online — vengono inviate in automatico, con verifica e tracciamento di ogni invio.

Devo cambiare gestionale o piattaforme?

No. Merlino si collega agli strumenti che già usi — PMS come Smoobu, sistemi di check-in online, WhatsApp Business in lettura, Telegram per le notifiche — e li unisce in un unico flusso operativo.

Dove finiscono i dati dei miei ospiti?

Sulla tua infrastruttura. Merlino gira su un server intestato a te, con un database dedicato e isolato per la tua struttura; l'AI usa il tuo account OpenAI — con la tua chiave, dove per contratto i dati non addestrano i modelli (con DPA) — oppure un modello locale dove nulla esce dal tuo server. I dati non sono condivisi con altri clienti né usati per addestrare modelli, e ogni automazione è tracciata e disattivabile.

Quanto costa?

Il modello è progetto + manutenzione: un'attivazione iniziale chiavi in mano e un canone annuale di assistenza ed evoluzione. Tre livelli: entri a basso rischio e sali quando sei pronto. Preventivo dopo una conversazione, senza impegno.

In quanto tempo si parte?

La configurazione iniziale — knowledge base sulle tue procedure, collegamento ai gestionali, partenza in modalità bozza — richiede in genere poche settimane. Da subito vedi le risposte pronte; le automazioni si attivano gradualmente, quando ti senti pronto.

Proviamo Merlino sulla tua struttura.

Preventivo e demo dal vivo su richiesta — rispondiamo entro un giorno lavorativo.

info@evovenice.it